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Medición de Indicadores Clave en las Campañas de Marketing Digital
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Rubro:
Marketing - Profesional.
Actualizado:
19 de Marzo del 2021

La estrategia de marketing digital, es más amplia en cuanto cobertura de medios, por lo que necesitas contemplar los KPI (Indicadores claves de desempeño) más importantes, y que son necesarios medir para ir optimizando nuestros sitios web, aumentar nuestra comunidad digital, mantener una comunicación bidireccional con nuestras audiencias e incrementar el nivel de compromiso.


Conversion Rate.

La definición de conversión dependerá de cada sitio, sólo recuerda que básicamente una conversión se trata de la realización de una acción deseada: una descarga, una petición de presupuesto, un registro, suscripción a un newsletter, contacto mediante formulario, compra de un producto, etc. La tasa de conversión se calcula dividiendo: número de conversiones totales / número de visitas totales. La importancia de medir este indicador radica en que es importante saber qué tanta interacción está provocando el contenido que generas con tu audiencia. En el caso de medición de la tasa de conversión para las Redes Sociales se trata, de la siguiente fórmula:


Amplification Rate.

Recuerda que en la web, tu estrategia debe estar enfocada en llegar a la mayor cantidad de audiencia posible, y en el medio digital esta posibilidad se incrementa cuando tu audiencia, (audiencia de primer nivel), se identifica con tu contenido y lo comparte, es ahí cuando se da la amplificación y llegas a una mayor cantidad de público gracias a tus fans que literalmente, exhiben tu contenido ante un sector de público más amplio. La fórmula es: shares o RT / número de posts en esa red.


Applause Rate.

Esta medida se refiere a saber a cuánta gente le gusta lo que estás publicando y te sirve para conocer los gustos de tus compradores, fans, lectores, etcétera; con lo que podrás hacer ajustes a tu estrategia de comunicación. La fórmula es: favoritos, likes o +1 / número de posts en esa red.


Tasa o porcentaje de rebote (Bounce Rate).

Es una estadística de marketing digital que indica el porcentaje de internautas que abandonan el sitio después de haber visto una sola página web durante unos pocos segundos.
nº de visitantes que visualizan una sola página del sitio (por sesión de navegación) / por el número total de visitantes. Por ejemplo una tasa de rebote del 30% significa que, de cada 100 visitas recibidas, 30 abandonan rápidamente el website habiendo consultado sólo una URL


ROI (Return On Investment, Retorno de la Inversión).

Implica calcular el beneficio o la eficacia obtenida en relación a la inversión realizada en nuestras acciones de marketing online. Cuanto mayor sea el ROI, más rentables serán nuestras campañas. Gracias al avance tecnológico en las diversas herramientas de medición cada día es más preciso obtener el ROI.


A continuación explicaremos cada una de las fases para que puedas aplicarlas en la medición de tus campañas.

1. La conversión se refiere a medir a través de las ventas tomando en cuenta los datos del comprador (incluyendo el número de artículos que compró y el número de visitas a la tienda online) a la hora de lanzar nuestra próxima campaña. Esta fase es importante porque se puede saber qué es lo que han comprado y que es lo que está funcionando.

2. Durante la optimización la presencia de anuncios integrados o el uso de contenidos atractivos que despierten el interés real del usuario son pieza clave para mejorar el recuerdo de la marca.

3. La exposición es el camino para recabar el comportamiento del usuario en relación a la campaña puesta en marcha. En esta fase se recogen los datos derivados de las distintas exposiciones del anuncio para conectarlo con una Data Management Platform (DMP) y obtener una imagen completa.

4. Aunque la búsqueda del mejor consumidor es complicada, no resulta imposible. Si la campaña no está teniendo éxito en la plataforma elegida, se debe emigrar a otra plataforma en búsqueda del mejor consumidor.

5. La planificación es fundamental antes de lanzar cualquier campaña publicitaria, el equipo involucrado debe medir constantemente cada uno de los pasos anteriores y navegar con los mismos objetivos.

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